„Die wichtigste Komponente der Erfolgsformel ist das Wissen, wie man mit Menschen zurechtkommt“. Theodore Roosevelt
Viele junge und mittlere Führungskräfte finden es schwierig, im Beruf erfolgreich zu sein, nicht weil sie nicht über die Intelligenz, die akademische Ausbildung und das technische Know-how verfügen. Es ist nicht ungewöhnlich, erfolglose Manager zu finden, die mit ihrer Arbeit nur deshalb Schwierigkeiten haben, weil sie nicht über die richtigen Fähigkeiten im Umgang mit Menschen verfügen. Einfach gesagt, die Menschen mögen sie nicht. Es stimmt, dass es bei der Führung nicht um Popularität geht. Aber es ist auch wichtig, den Respekt, wenn nicht gar die Bewunderung der Menschen zu haben, um sie dazu zu bewegen, die Aufgaben zu erfüllen, die man erfüllen muss. Es gibt zwar viele spezifische Fähigkeiten im Umgang mit Menschen, aber die wichtigste Fähigkeit ist die Fähigkeit, das Beste im Menschen zu sehen. Wenn eine Führungskraft oder ein Manager in der Lage ist, das Beste in Menschen zu sehen, wird sie oder er zu einer Quelle der Ermutigung, was wiederum einen Mitarbeiter dazu motiviert, seine Arbeit besser zu machen.
Es gibt auch Fälle, in denen Manager in Depressionen verfallen, weil es ihnen schwer fällt, ein Team zu motivieren. Einige können sogar so gestresst sein, dass sie nur durch die Einnahme von Medikamenten gegen Angstzustände Erleichterung finden können. Aber ob man nun Medikamente nehmen muss oder nicht, um den Stress abzubauen, unter dem Strich ist es so, dass eine schlecht geführte Gruppe die Ziele und die gewünschte Leistung nicht erreicht. Egal, ob es um Immobilien, Banken, den Einzelhandel mit Konsumgütern oder die Auslagerung von Geschäftsprozessen geht, viele der Herausforderungen für das Management sind in etwa gleich: die Menschen zum Erfolg zu führen. Wie auch immer man es betrachtet, die größere Last liegt auf den Schultern des Leiters, der die Gruppe zum Erreichen ihrer Ziele lenken muss.
Aber warum scheitern manche Führungskräfte?
Einer der häufigsten Fehler, die gemacht werden, ist die Annahme, dass eine Person durch eine Position automatisch zu einer Führungspersönlichkeit wird. Das Klischee besagt, dass man nicht respektiert, sondern sich den Respekt verdient. Genauso verhält es sich mit der Führung. Wenn die Menschen sehen, dass eine Führungskraft die Gewohnheit hat, ängstlich zu sein, oder wenn der Manager Angst statt Mut oder Vertrauen vermittelt, werden sie ebenfalls ängstlich und verlieren ihr Vertrauen. Kurz gesagt, die Führungskraft oder der Manager muss in der Lage sein, Vertrauen und Zuversicht zu erwecken. Ein selbstbewusster Leiter und Manager wäre jedoch nicht in der Lage, diese Fähigkeiten und Eigenschaften aufzubringen, wenn es keine Kompetenz gibt. Die Teammitglieder oder die Mitarbeiter müssen auch sehen, dass die Person, der sie folgen, kompetent genug ist, um zu führen.
Ein weiterer häufiger Fehler ist die eingeschränkte oder unzureichende Kommunikation mit den Teammitgliedern. Wenn Mitglieder einer Gruppe meckern oder Unzufriedenheit ausdrücken, liegt das oft nicht unbedingt daran, dass sie den Leiter, das Unternehmen oder die Organisation, zu der sie gehören, nicht mögen. Normalerweise brauchen diese Mitglieder nur ihre Frustrationen oder Bedürfnisse zu verbalisieren. Wenn der Leiter diese Anzeichen nicht beachtet, können die kleinen Probleme zu echten, großen Kopfschmerzen eskalieren. Wenn eine Führungskraft oder ein Manager aufmerksam ist und sich die Zeit nimmt, jedem einzelnen Mitarbeiter zuzuhören, gibt das den Mitarbeitern das Gefühl und die Gewissheit, dass sie wichtig sind. In Bezug auf die Arbeit ist es wichtig, die Kommunikationsfähigkeiten sehr scharf zu halten, damit die Führungskraft oder der Manager in knappen, aber klaren Worten ausdrücken kann, was zu tun ist. Mangelnde Kommunikation führt zu Informationslücken, die dazu führen, dass viele ansonsten gute Teams zu wenig Leistung bringen. Eine Führungskraft muss auch lernen, in Zeiten, in denen das Team unter schlechter Moral leidet, Worte der Heilung und Ermutigung zu sprechen. Die Fähigkeit, professionelle und persönliche Beratung anzubieten, sollte Teil der Fähigkeiten jedes Managers und jeder Führungskraft sein.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Führungskraft, die selbstbewusst und kompetent ist und jedem Mitarbeiter echte Wertschätzung entgegenbringt, erfolgreich sein kann und will. Mit seinen Fähigkeiten im Umgang mit Menschen kann er zeigen, dass er sich wirklich um die Einzelpersonen im Team kümmert, und nicht nur um die Ziele und Vorgaben. Mit Aufrichtigkeit, Geduld und Besorgnis nimmt sich ein Leiter die Zeit, mit seinem Team zu sprechen, damit er die emotionale Stabilität bieten kann, die von den Anhängern benötigt wird, unabhängig von der Stelle oder der Organisation, der sie angehören. In der Tat führt die Sorge um das Wohlergehen des Teams letztlich zu einer guten Leistung, worüber sich jede Führungskraft Gedanken machen sollte.